Le 1er octobre 2026, les Services d’investissement Quadrus ltée (« Quadrus ») et IPC Gestion du patrimoine inc. (« IPCGP ») ont fusionné pour former IPC Gestion de patrimoine inc. Il pourrait y avoir une courte période de transition pendant laquelle vous continuerez de voir le nom et l’image de marque de Quadrus/d’IPCGP. Après la fusion, toute référence à Quadrus/IPCGP devrait être considérée comme une référence à IPC Gestion de patrimoine inc.

PLAINTES DE CLIENTS

Nous nous engageons à traiter les préoccupations de nos clients rapidement et équitablement. Si vous souhaitez formuler une plainte concernant les produits ou services offerts par IPC Gestion de patrimoine inc., veuillez communiquer avec nous à l’adresse complianceofficer@ipcwealth.ca. 


Nous accuserons réception de votre plainte dans les cinq jours ouvrables suivant sa réception et procéderons à un examen juste et objectif de la situation. 

Une fois notre examen terminé, nous vous transmettrons une réponse écrite, généralement dans un délai de 90 jours. Cette réponse présentera nos conclusions ainsi que, s’il y a lieu, les mesures proposées pour régler la situation. 


Pour protéger la confidentialité des renseignements de nos clients, nous communiquons généralement directement avec eux ou avec les personnes légalement autorisées à agir en leur nom. 


Si notre réponse ne vous satisfait pas ou si nous ne vous avons pas répondu dans un délai de 90 jours, vous pouvez soumettre votre plainte à l’Ombudsman des services bancaires et d’investissement (OSBI). Vous disposez généralement d’un délai de 180 jours à compter de la date de notre réponse définitive pour transmettre votre plainte à l’OSBI. 

Pour obtenir de plus amples renseignements sur le processus de traitement des plaintes, veuillez consulter le site Web de l’OCRI.